Hoje venho trazer aqui um caso que parece insolúvel.
Quando provámos o leite abaixo descriminado, vimos que não estava em condições de ser consumido, devido ao estranho paladar.
Liguei para o Apoio ao Consumidor e lá me indicaram o Instituto do Leite.
Como não possuíam o telefone, ligaram-me no dia seguinte a dar-me, não esse, mas o da Inspecção Geral das Actividades Económicas (IGAE), em Lisboa, para contactar e expor o meu caso.
Assim fiz, pelo telefone que me foi facultado.
Do IGAE, pediram para enviar um fax com a exposição do assunto. Como não tenho fax, sugeri o envio dum e-mail.
De imediato me responderam que sim, deveria mandá-lo, então, ao cuidado da Zona sul, já que moro na Margem Sul do Tejo.
Tudo me facultaram, nomes e e-mail.
Fiquei um tanto desconfiada porque bem sei que e-mails neste nosso Portugal, nunca funcionam.
(Pode parecer estranho, quando em todo o mundo é a forma mais divulgada de se enviar qualquer coisa mas, aqui..... NÂO!
E-mails desaparecem misteriosamente e nunca chegam ao destino. (Posso dizer que uma ocasião mandei um e-mail para uma Câmara e quando telefonei a perguntar a resposta, responderam que não tinham recebido porque deveria estar na cx. do correio que ninguém sabia abrir!!!!! Isto foi há 3 anos. Pensava eu que a coisa já estivesse melhor, após estes 3 anos.
Mas o facto é que já telefonei para o IGAE 3 vezes porque os e-mails vêm devolvidos. Já me deram 3 endereços electrónicos e nenhum funciona.
Tentarei amanhã ligar de novo para o Apoio ao Consumidor a expor: «O caso dos e-mails desaparecidos» ou «As vicissitudes de uma pobre cidadã». E esta, hein?
E eu só queria dizer que o meu leitinho matinal tem um gosto tão horrível que mais vale beber Coca-Cola!!!!!!!! Pode, com tal coisa?
Entretanto, o meu marido já enviou um fax do escritório dum amigo dele com a exposição do assunto.
Também ainda não obtivemos resposta.
E a coisa já por aqui anda desde o dia 26 de Abril/2005. Ainda passa o prazo do dito leitinho e, pela ordem natural das coisas e dos costumes deste nosso Portugal: O Processo prescreve!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Não se admirem que já é costume!!!!!!!
----- Original Message -----
From: Laura B. Martins
Sent: Wednesday, May 11, 2005 10:01 PM
Subject: Leite com sabor estranho
A/C - Directora da Região Sul - Exmª Srª D. Ivone Serrano
Leite com sabor estranho
Exmºs Senhores
Dum pacotão de 6, tenho ainda em meu poder 4 embalagens de Leite Magro - Nova Açores.
Foi adquirido no Hipermercado Continente do Seixal onde nos abastecemos mensalmente.
O primeiro pacote aberto deitámos fora e o segundo ainda permanece no meu frigorífico.
- Nova Açores - UNILEITE (apartado 78 9501 Ponta Delgada Codex)
- Produzido por:
- União das Cooperativas Agrícolas de Lacticínios e de Produtores de Leite da Ilha de S. Miguel, UCRL.
- O prazo de validade é de 15/06/2005 e o lote 11 HL 492.
Este leite apresenta um estranho e intenso sabor .
Há bastante tempo que consumimos leite Magro e Meio gordo desta mesma marca e nunca havíamos notado algo parecido.
O sabor apresentado, lembra-me a entrada num estábulo/vacaria. É como se lhe tivesse caído dentro algo como um pedaço de excremento ou palha embebida naquele odor dos animais.
Ligo o cheiro característico duma vacaria antiga ao inusitado sabor deste leite.
Gostaria de obter a v/opinião sobre o caso.
Claro que gostaria, também, de ser reembolsada do valor do pacotão, mas isso só é possível se eu mostrar a factura comprovativa da compra e entregar o produto a devolver.
A factura ainda possuo, mas o produto aguarda o v/parecer.
Caso necessitam mais alguma informação, estou ao v/dispor neste contacto:
e-mail: ......................
telefone - ..............
telemóvel - .................
morada: .........................
........................................
................................
(as informações acima, foram retiradas por motivos óbvios)
Com os meus cumprimentos, aguardo uma rápida resposta e, se possível, além do recibo de leitura pedido por mim, um retorno de ok desta mensagem.
Laura B. Martins
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